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名稱:生產主管職業化
學費:0
時間:來電咨詢

主辦單位:
開課時間:
開課地點:電話咨詢
課程費用:0
課程介紹:
課程設置:課程內容 第一章 禮儀與溝通營銷的關系 一、重新定義禮儀 二、決定你在客戶心中印象的四種語言 (一)神奇的數字 1、視覺語言 2、聲音語言 3、文字語言 (二)心靈語言的力量 三、服務...
主辦單位:
開課時間:
開課地點:電話咨詢
課程費用:0
課程介紹:課程背景 1、客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手; 2、大多...
課程設置:課程目標 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中; 能夠通過抱怨投訴處理過程的核心環節、主要階段的溝通技巧演練切實提升處理客戶不滿與抱怨的能...
主辦單位:
開課時間:
開課地點:上海
課程費用:0
課程介紹:課程背景 1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域,更不再僅僅是 ...
課程設置:課程目標 ★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中; ★ 學會構建合適的客戶服務管理體系,為企業設計科學的服務流程、服務標準,提升整體服務質量 ★ 通過客戶服務...
主辦單位:企業培訓網
開課時間:電話咨詢
開課地點:電話咨詢
課程費用:0
課程介紹:深刻理解客戶服務對于個人和組織的重要性 建立積極主動良好的客服心態...
課程設置:優質客戶服務技能提升訓練課程大綱: 破冰:心理小游戲 每個學員1分鐘自我介紹!(10分鐘) 第一單元成為優質客服人員對你和企業的價值(45分鐘) 5.客戶對于你及組織的重要性 6.什么是優質...
主辦單位:企業培訓網
開課時間:電話咨詢
開課地點:電話咨詢
課程費用:0
課程介紹:了解卓越客戶服務理念與技巧,如何在工作中應用? 提升學員的客戶服務理...
課程設置:卓越客戶服務技巧課程大綱: 第一章理念在先——客戶服務為何物? 1、客戶服務的使命——貫徹與承諾; 2、服務工作面臨的挑戰——競爭時代和多變環境的必然; 3、應樹立何種客戶服務意識—...
主辦單位:企業培訓網
開課時間:電話咨詢
開課地點:電話咨詢
課程費用:0
課程介紹:對于70-90%的工作時間都用于與客戶溝通的客戶服務人員如何理解理解服務...
課程設置:第一單元:客戶服務理念建設 一、客戶服務認知 1、什么是服務和客戶服務? 2、優質服務的四大特性 3、我們的客戶是誰? 4、客戶的十大需求 二、為何企業對服務提出高要求? 三、客戶滿意...
主辦單位:企業培訓網
開課時間:培訓企業指定
開課地點:培訓企業指定
課程費用:0
課程介紹:課程背景     1、提供優質服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心能力...
課程設置:第一部分、用卓越服務理念指導不滿抱怨投訴的處理 客戶為何不滿? 以客戶為中心的理念如何指引不滿抱怨投訴的處理 練習:區分以客戶為中心的行為 超值...
主辦單位:
開課時間:培訓企業指定
開課地點:培訓企業指定
課程費用:0
課程介紹:第一印象,永久的印象——巴菲特。 不論是企業還是個人,永遠都沒有第...
課程設置:第一章 禮儀之道 一、你有過這些禮儀糗事嗎? (一)電梯尷尬事 (二)“死粘魚”事件 (三)碰杯“鉆桌下” (四)提問不介紹 (五)拜訪客戶先握手 二、掌握禮儀的四項基本原則 (...
主辦單位:
開課時間:培訓企業指定
開課地點:培訓企業指定
課程費用:0
課程介紹:在競爭激烈的職場環境中我們是否優秀、是否具有影響力、是否具有良好的...
課程設置:一、開篇介紹 (一)講師背景介紹 (二)部分受訓企業 (三)培訓規則約定 二、塑造魅力聲音,提升職業形象 (一)聲音對我們的影響 (二)聲音的重要性 (三)聲音可以改變嗎? (...
主辦單位:
開課時間:培訓企業指定
開課地點:培訓企業指定
課程費用:0
課程介紹:1、內容的串聯者   2、氛圍的掌控者   3、計劃的執行者   4、主題...
課程設置:一、開篇介紹 (一)講師背景介紹 (二)部分受訓企業 (三)培訓規則約定 二、電視主持人的行業特點及定位 (一)行業特點 注:播放目前知名的電視購物主持人視頻 (二)定位   1...
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